Términos y condiciones generales de venta

Con efecto a partir del 28/11/2025

ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (conocidos como los «Términos y Condiciones») se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales («los Clientes o el Cliente»), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta («los Productos») por el Vendedor en la web www.woezonbyessi.com. Los productos que se ofrecen a la venta en el sitio son los siguientes:

Venta de prêt-à-porter y accesorios online

Las características principales de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en la página web www.woezonbyessi.com que el cliente debe leer antes de hacer el pedido. La elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del cliente. Las ofertas de productos están sujetas al límite de existencias disponibles, según se especifique en el momento de realizar el pedido.

Estos Términos y Condiciones están disponibles en cualquier momento en la página web de www.woezonbyessi.com y tendrán prioridad sobre cualquier otro documento. El cliente declara que ha leído estos Términos y Condiciones y que los ha aceptado marcando la casilla proporcionada para este propósito antes de implementar el procedimiento de pedido online en la web de www.woezonbyessi.com.

Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
Woezon by Essi, microempresa
registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Colmar con el número 993 205 442
17 route de Strasbourg, 68000 Colmar
Correo electrónico: contact@woezonbyessi.com
Teléfono: 07 46 26 11 54
Número de IVA intracomunitario FR20993205442

En caso de un pedido a un país distinto de la Francia continental, el cliente es el importador del Producto o Productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Pueden ser deberables impuestos aduaneros u otros locales, derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y exclusiva del cliente.

ARTÍCULO 2 – Precios

Los productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en la web de www.woezonbyessi.com, cuando el vendedor registra el pedido. Los precios tienen en cuenta cualquier descuento que pueda conceder el Vendedor en la web www.woezonbyessi.com. Estos precios son firmes y no pueden revisarse durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los costes de manipulación, envío, transporte y entrega, que se cobran adicionales, bajo las condiciones indicadas en la web y calculadas antes de realizar el pedido. El pago solicitado al cliente corresponde al importe total de la compra, incluyendo estas comisiones. El vendedor redacta una factura y se entrega al cliente al entregar los productos pedidos.

ARTÍCULO 3 – Órdenes

Es responsabilidad del cliente seleccionar en la web www.woezonbyessi.com los productos que desea pedir, según los siguientes términos: El cliente elige los productos y la cantidad deseada y luego los coloca en su «Cesta» haciendo clic en el botón «Añadir al carrito». Al hacer clic en el «Carrito de la compra», el cliente inicia el proceso de compra de los productos que aparecen en su carrito. Se abrirá una pestaña con los productos que el cliente desea comprar y mencionará las referencias de artículos, el precio y la cantidad que el cliente ha añadido a su carrito de la compra. Esta página permite al cliente aplicar un código promocional si corresponde, modificar su pedido o pagar «con 1 clic». Al hacer clic en «Confirmar pedido», se abre una nueva página que resume todos los artículos que el cliente está a punto de comprar y también especifica el coste de envío aplicable al pedido, así como todos los demás servicios y opciones ofrecidos. Para validar definitivamente el pedido, el cliente debe identificarse si ya tiene una cuenta de cliente, usando su nombre de usuario y contraseña; de lo contrario, debe registrarse creando una cuenta. Tras crear una Cuenta de Cliente haciendo clic en «Crear tu cuenta» o iniciando sesión en su cuenta de Cliente existente haciendo clic en «Iniciar sesión», se pedirá al Cliente que seleccione uno de los métodos de entrega. Al hacer clic de nuevo en «Ordenar», se pedirá al cliente que acepte los términos de estos Términos y Condiciones. El cliente debe entonces seleccionar su método de pago y proporcionar la información relacionada. Al hacer clic en el botón «Validar», el cliente finaliza el pedido de los productos que aparecen en el carrito de la compra. El cliente tiene la oportunidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es responsabilidad del Inspector verificar la exactitud de la orden y reportar o corregir cualquier error de inmediato.

Las ofertas de productos son válidas siempre que sean visibles en el sitio, dentro del límite de existencias disponibles. La venta solo se considerará válida tras el pago total del precio. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud del pedido y reportar cualquier error de inmediato. Cualquier pedido realizado en el sitio www.woezonbyessi.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. El cliente podrá seguir el avance de su pedido en la web.

Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por parte del Vendedor solo será posible en un plazo máximo de 24 días tras la aceptación del pedido por parte del Vendedor y siempre que la entrega no se haya realizado (independientemente de las disposiciones relativas o no a la solicitud del derecho legal de retirada).

ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago

El precio se paga mediante pago seguro, según los siguientes términos:

Pago con tarjeta de crédito

El precio se paga en efectivo por el cliente, en su totalidad el día en que se realiza el pedido.

Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo definido por el proveedor aprobado de servicios de pago que realiza transacciones bancarias en el sitio www.woezonbyessi.com.

Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de que el Vendedor haya cobrado realmente las cantidades adeudadas. El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si este no paga el precio completo bajo las condiciones indicadas anteriormente.

ARTÍCULO 5 – Entregas

Las entregas se realizan en un plazo de 3 a 5 días a la dirección indicada por el cliente al realizar un pedido en la página web. La entrega es la transferencia al cliente de la posesión física o control del producto. Salvo en casos especiales o en casos de falta de disponibilidad de uno o más productos, los productos pedidos se entregarán de una sola vez. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.

Si los productos pedidos no se han entregado en un plazo de 14 días posteriores a la fecha de entrega indicada, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del cliente, la venta podrá ser cancelada a petición escrita del cliente bajo las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar en un plazo de catorce días desde la fecha de finalización del contrato, excluyendo cualquier compensación o retención.

Las entregas las realiza un transportista independiente, a la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido y a la que el cartero puede acceder fácilmente. Cuando el propio cliente ha decidido utilizar un transportista que él mismo elige, se considera que la entrega se ha realizado tan pronto como los productos pedidos por el vendedor son entregados al transportista que los ha aceptado sin reserva. Por tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y que no tiene recurso en garantía contra el Vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de los bienes transportados.

En caso de una solicitud especial del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados estarán sujetos a una facturación específica adicional, sobre la base de un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente. Dispone de un plazo de 14 días desde la entrega para presentar quejas mediante formulario de contacto, acompañado de todos los documentos de apoyo relacionados (especialmente fotos). Tras este periodo y en ausencia de cumplidos con estas formalidades, los Productos serán considerados conformes y libres de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor. El Vendedor reembolsará o reemplazará lo antes posible y a su propio coste los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente demostrados por el Cliente, bajo las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y las previstas en estos términos y condiciones.

La transferencia del riesgo de pérdida y daño relacionado solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por tanto, los productos viajan bajo la responsabilidad del vendedor, salvo cuando el cliente ha elegido al transportista. Por tanto, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

ARTÍCULO 6 – Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los productos del vendedor al cliente solo se realizará tras el pago completo del precio por parte de este, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos.

ARTÍCULO 7 – Derecho de retirada

Dada la naturaleza de los productos vendidos, los pedidos realizados por el cliente no se benefician del derecho de retirada. Por tanto, el contrato se concluye de forma definitiva tan pronto como el Cliente realiza el pedido, conforme a los términos y condiciones especificados en estos Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 8 – Responsabilidad del vendedor – Garantías

Los productos suministrados por el vendedor se benefician de:

la garantía legal de conformidad, para productos defectuosos, dañados o que no corresponden al pedido,
la garantía legal contra defectos ocultos derivados de un defecto en material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso,

Disposiciones relativas a garantías legales

Artículo L217-4 del Código de Consumo
de Consumidores»El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier incumplimiento existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier inconformidad que resulte del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando este le ha sido cargado por el contrato o se ha realizado bajo su responsabilidad. Artículo
L217-5 del Código de Consumo
«El bien se ajusta al contrato:

Si es adecuado para el uso habitual de una propiedad similar y, cuando procede: – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; – si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
O si tiene las características definidas por acuerdo mutuo entre las partes o es adecuada para cualquier uso especial solicitado por el comprador, presentada al vendedor y aceptada por este último. »

Artículo L217-12 del Código del Consumidor
: «La acción resultante de la falta de conformidad queda prescrita tras dos años desde la entrega del bien.»
Artículo 1641 del Código Civil.
«El vendedor está obligado por la garantía respecto a defectos ocultos en el objeto vendido que lo hagan inapto para el uso para el que está destinado, o que disminuyan tanto este uso, que el comprador no lo habría adquirido, o solo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.»
Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil
: «La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.»
Artículo L217-16 del Código de Consumo.
«Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida en el momento de la adquisición o reparación de bienes muebles, una restauración cubierta por la garantía, se añadirá cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días a la duración de la garantía que quedó por vencer. Este plazo parte de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación de la propiedad en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (por correo electrónico o postal), sobre la inconformidad de los Productos o la existencia de defectos ocultos desde el momento de su descubrimiento.
El vendedor reembolsará, reemplazará o reparará cualquier Producto o pieza bajo garantía que se considere no conforme o defectuoso. Los costes de envío serán reembolsados en función de la tarifa facturada y los costes de devolución se reembolsarán con la presentación de documentos justificativos. Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días desde que el vendedor determine la falta de conformidad o el defecto oculto. Este reembolso puede realizarse mediante transferencia bancaria o cheque. El vendedor no puede ser considerado responsable en los siguientes casos:

incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente verificar,
en caso de uso indebido, uso para fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, como en caso de desgaste normal del producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden asumir la responsabilidad del vendedor.
La garantía del vendedor está, en cualquier caso, limitada a la sustitución o reembolso de productos que no cumplan o se ven afectados por un defecto.

ARTÍCULO 9 – Datos personales

Se informa al Cliente de que la recopilación de sus datos personales es necesaria tanto para la venta de los Productos por parte del Vendedor, como para su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recopilan únicamente para el cumplimiento del contrato de compraventa.

9.1 Recogida de datos personales

Los datos personales recopilados en la web de www.woezonbyessi.com son los siguientes:

Pedido de productos: Al pedir productos por cliente: apellidos, nombres de pila, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Pago: Como parte del pago por los productos ofrecidos en la web de www.woezonbyessi.com, este último registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del cliente/usuario.

9.2 Destinatarios de datos personales

Los datos personales son utilizados por el vendedor y sus cocontratistas para la ejecución del contrato y para garantizar la eficiencia de la venta y entrega de Produits.La o la(s) categoría(s) de cocontratista es (son):

Proveedores de transporte

9.3 Controlador de datos

El responsable de la atención de datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a fecha de 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales.

9.4 Restricción del procesamiento

A menos que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Periodo de retención de datos

El vendedor conservará los datos recogidos de esta manera durante un periodo de 5 años, cubriendo el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y Privacidad

El vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y de seguridad digital física para proteger los datos personales frente a alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, debe señalarse que Internet no es un entorno completamente seguro y el vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información a través de Internet.

9.7 Implementación de los derechos de los Clientes y Usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos personales, los clientes y usuarios del sitio web de la www.woezonbyessi.com tienen los siguientes derechos:

Pueden actualizar o eliminar sus datos de las siguientes maneras: enviando un mensaje a través del formulario de contacto.
Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el Artículo 9.3 «Responsable de Tratamiento de Datos»
Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les corresponden escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 «Responsable de Tratamiento de Datos»
Si los datos personales que posee el vendedor son inexactos, puede solicitar que la información se actualice escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 «Responsable de Tratamiento de Datos»
Pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, conforme a las leyes aplicables de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 «Responsable de Tratamiento de Datos»
También pueden solicitar la portabilidad de los datos que posee el vendedor a otro proveedor de servicios
Finalmente, pueden objetar el tratamiento de sus datos por parte del Vendedor. Estos derechos, siempre que no se opongan al propósito del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o correo electrónico al Responsable de Datos, cuyos datos de contacto se indican arriba. El responsable de los datos debe proporcionar una respuesta en un plazo máximo de un mes.

En caso de negativa a conceder la solicitud del Cliente, esta última debe estar justificada. Se informa al Cliente que, en caso de rechazo, podrá presentar una queja ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o remitir el asunto a una autoridad judicial. Se puede pedir al cliente que marque una casilla bajo la cual acepte recibir correos informativos y publicitarios del vendedor. Siempre tendrán la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con el vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace de baja de suscripción.

ARTÍCULO 10 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio www.woezonbyessi.com es propiedad del vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relacionadas con la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de derechos de autor.

ARTÍCULO 11 – Ley aplicable – Lenguaje

Estos términos y condiciones y las transacciones resultantes de ellos están regulados y sujetos a la ley francesa.
Estos términos y condiciones están escritos en francés. En caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto francés será auténtico en caso de disputa.

ARTÍCULO 12 – Disputas

Para cualquier reclamación, por favor contacte con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estos Términos y Condiciones. Se informa al Cliente que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, a los organismos sectoriales existentes de mediación o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa. También se informa al Cliente de que puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas Online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todas las disputas a las que las transacciones de compra y venta concluidas conforme a estos Términos y Condiciones y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o mediante mediación, serán sometidas a los tribunales competentes bajo las condiciones del common law.